Refund policy
Last updated: October 27, 2026
Devoluciones
La posibilidad de realizar una devolución depende de los artículos incluidos en tu pedido.
En los casos en los que se admitan devoluciones,
los artículos deberán devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos: sin usar,
con sus etiquetas y en su embalaje original, o siguiendo las indicaciones especificadas en las instrucciones de devolución.
Es posible que el importe del reembolso se vea reducido si el artículo ha sido utilizado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones de devolución y saber cómo iniciar el proceso.
Cómo iniciar una devolución
La aceptación de solicitudes de devolución o cancelación dependerá de las condiciones
mencionadas anteriormente y de tus derechos conforme a la legislación vigente.
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.
Salvo que indiquemos lo contrario o la legislación vigente exija otra cosa,
los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta cuando esta se deba a un cambio de opinión.
Daños e incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso,
dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Excepciones y artículos no sujetos a devolución
Es posible que algunos artículos no admitan devolución,
tal como se especifica en las condiciones de devolución anteriores,
en la ficha del producto, en nuestro sitio web o en el momento de la compra en tienda.
Si tienes dudas sobre si un artículo concreto puede devolverse,
consúltanos.
Cambios
Antes de realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros para consultar las opciones de cambio disponibles.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que se indique lo contrario. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de servicios de pago podría necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si, tras la aprobación del reembolso, no recibes el importe en un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros.
Esta política no limita los derechos que te asisten conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor; esto incluye los derechos aplicables en caso de que los productos sean defectuosos, no se ajusten a su descripción, no se entreguen dentro del plazo acordado o exigido, o incumplan de cualquier otro modo la normativa vigente.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, realizar consultas sobre una devolución,
solicitar un cambio o informar sobre artículos dañados,
escríbenos a 360sion@gmail.com o utiliza los datos de contacto indicados en nuestra política de información de contacto.